FAQ
Schau dir hier unsere häufig gestellten Fragen an, wenn auch du Fragen zu unseren Produkten, deiner Bestellung oder dem Versand hast. Ist deine Frage nicht dabei? Dann melde dich über unser Kontaktformular.
Fragen zu den Produkten und zur Pflege der Produkte
Unsere Größentabelle findest du hier.
Achte darauf, dass immer mindestens zwei Finger zwischen den Hals und das Produkt passen. Um die richtige Größe zu berechnen, musst du diesen Abstand noch zum Umfang des Halses hinzurechnen. Du bist dir bei der Größe nicht sicher? Gerne kannst du uns kontaktieren.
Wir empfehlen das Zubehör von Hand in lauwarmem Wasser mit Feinwaschmittel zu waschen. Keinen Weichspüler verwenden! Trockne den Beschlag sofort mit einem weichen Tuch ab und lasse das Produkt trocknen. Dies wird den Beschlag am wenigsten beeinträchtigen. Die Produkte dürfen nicht in den Trockner gelegt werden. Ebenso sollten die Produkte nicht gebügelt werden.
Metallbeschläge zerkratzen mit der Zeit. Um Kratzer zu minimieren und größere Schäden zu vermeiden, empfehlen wir, keine großen Anhänger auf den Produkten zu tragen. Wasche die Produkte nur mit der Hand. Darüber hinaus empfehlen wir die Produkte beim Schwimmen oder beim Spielen auszuziehen. Auf diese Weise werden sie am längsten schön bleiben.
Wenn du die bezahlte Versandoption von 5,49 Euro, oder wenn du den Versand außerhalb Deutschlands gewählt hast, erhältst du von uns einen Track & Trace Code. Wenn du keine Versandkosten zahlst oder die Briefpostmethode für 2,25 Euro wählst, erhältst du keinen Track-and-Trace-Code. In diesem Fall wirst du dein Paket innerhalb weniger Tage in deinem Briefkasten finden!
Die Bestellbestätigung ist möglicherweise in deinem E-Mail-Spam-Ordner gelandet. Wenn du dennoch keine Bestellbestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte.
Du kannst per Direktüberweisung, Paypal, Kreditkarte oder einigen weiteren Methoden bezahlen. Sollte eine dieser Zahlungsmöglichkeiten für dich nicht möglich sein, kontaktiere uns bitte. Wir werden gemeinsam nach Möglichkeiten suchen.